Dernière mise à jour : septembre 2026 · 64.645.601 Davi Murilo Francener Maciel (CNPJ: 64.645.601/0001-34)
Les nouveaux abonnés peuvent demander un remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant leur premier achat, à condition de ne pas avoir consulté une part substantielle du contenu.
64.645.601 Davi Murilo Francener Maciel (« Elevate Digital », « nous ») s’engage à apporter une valeur réelle à chaque abonnement. Nous assumons la qualité de nos produits numériques et traitons les questions de facturation de manière équitable et transparente.
Nos produits étant numériques et accessibles immédiatement après souscription, la présente politique tient compte de la nature des biens numériques tout en respectant le droit de la consommation applicable, notamment le Code brésilien de la consommation (Código de Defesa do Consumidor, loi n° 8.078/1990).
Nous accordons un remboursement total ou partiel dans les cas précis suivants :
Les nouveaux abonnés — c’est-à-dire les utilisateurs effectuant leur tout premier achat auprès d’Elevate Digital — peuvent demander un remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant la date de la transaction initiale, sous réserve que :
Cette garantie ne s’applique qu’au premier achat et ne couvre pas les échéances de renouvellement.
Si un montant erroné vous a été prélevé, si vous avez été débité plusieurs fois pour la même période ou après une résiliation confirmée, nous procéderons rapidement à une vérification et rembourserons intégralement tout prélèvement indu. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la constatation de l’erreur.
En cas d’interruption technique majeure de notre plateforme dépassant 72 heures consécutives et imputable à nos systèmes (hors maintenance programmée annoncée à l’avance, panne d’un prestataire tiers ou cas de force majeure), les abonnés concernés peuvent bénéficier :
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
Pour introduire une demande de remboursement, écrivez à notre équipe d’assistance en indiquant :
Une fois le remboursement approuvé, comptez :
Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Nous ne pouvons pas rembourser sur un autre moyen de paiement.
Si vous engagez une rétrofacturation (chargeback) ou un litige de paiement auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte sans avoir contacté au préalable notre assistance, nous nous réservons le droit de :
Nous encourageons vivement nos clients à nous contacter directement à davifrancener@gmail.com avant d’engager une rétrofacturation. La plupart des questions de facturation se règlent rapidement par un échange direct.
Aucune stipulation de la présente politique ne limite ni n’exclut les droits que vous tenez du droit brésilien de la consommation, notamment du Código de Defesa do Consumidor (loi n° 8.078/1990), ni d’aucune autre législation impérative de protection des consommateurs applicable dans votre pays.
Le droit brésilien reconnaît aux consommateurs qui achètent des produits numériques en ligne un droit de rétractation de 7 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat ou de la réception du produit, sans avoir à se justifier, avec remboursement intégral (« direito de arrependimento »). Nous respectons pleinement ce droit.
Nous pouvons faire évoluer la présente politique de remboursement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation de nos Services après publication vaut acceptation de la version mise à jour.
