Politique de confidentialité

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1. Introduction

64.645.601 Davi Murilo Francener Maciel (« Elevate Digital », « nous »), immatriculée sous le CNPJ 64.645.601/0001-34 et dont le siège est situé Av. Expedicionário Otto Grings, 1049, Bairro Lago, Marechal Cândido Rondon – PR, Brésil, s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez à nos applications numériques, plateformes par abonnement et services associés (ensemble, les « Services ») ou que vous les utilisez. Veuillez la lire attentivement avant d’utiliser nos Services.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique. Si vous n’en acceptez pas une partie quelconque, vous devez cesser immédiatement d’utiliser nos Services.

2. Données que nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identité : nom complet, date de naissance, genre et identifiants similaires fournis lors de la création d’un compte.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation.
• Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré, formule d’abonnement, préférences et historique sur la plateforme.
• Données de paiement : informations de facturation et de transaction traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets sur nos systèmes.
• Données d’usage : pages consultées, fonctionnalités utilisées, contenus consommés, durée de session, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, URL de provenance et adresse IP.
• Données de communication : messages adressés à notre équipe d’assistance, réponses aux enquêtes et toute autre communication que vous engagez avec nous.
• Données techniques : cookies, identifiants d’appareil et technologies de suivi similaires, tels que décrits dans notre politique relative aux cookies.

Nous collectons ces données directement auprès de vous lors de votre inscription, de votre abonnement ou de vos échanges avec nos Services, ainsi qu’automatiquement lors de votre utilisation de nos plateformes.

3. Utilisation de vos données

Nous n’utilisons vos données personnelles qu’à des fins légitimes, notamment :

• fournir, maintenir et améliorer nos applications numériques et nos services par abonnement ;
• traiter les transactions, gérer les cycles de facturation des abonnements et émettre les reçus ;
• communiquer avec vous au sujet de votre compte, des évolutions du service et des modifications de nos conditions ou politiques ;
• personnaliser votre expérience et vous proposer des contenus pertinents sur nos plateformes ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• détecter et prévenir la fraude, les abus ou les manquements à nos conditions générales ;
• respecter les obligations légales applicables à notre activité au Brésil et à l’international ;
• analyser les usages afin d’améliorer la performance des plateformes et l’expérience utilisateur.

Nous n’utiliserons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique sans avoir obtenu votre consentement préalable.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi brésilienne sur la protection des données, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — loi n° 13.709/2018). Les bases légales retenues sont les suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services par abonnement auxquels vous avez souscrit.
• Consentement : lorsque vous avez donné un consentement explicite, par exemple pour les communications marketing ou une collecte facultative. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Obligation légale : traitement requis pour respecter les lois et règlements applicables.
• Intérêts légitimes : traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes — prévention de la fraude, amélioration de nos services, sécurisation de nos plateformes — sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte reste actif ou aussi longtemps que nécessaire à la fourniture de nos Services. En cas de résiliation de votre abonnement, nous les conservons pendant une durée raisonnable afin de satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles avant leur suppression.

Sur demande de suppression de compte, nous effacerons ou anonymiserons vos données sous 30 jours calendaires, sauf si la loi applicable nous impose de conserver certaines informations plus longtemps (par exemple les pièces comptables exigées à des fins fiscales).

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données personnelles avec des tiers. Nous pouvons les partager avec des prestataires de confiance, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de nos Services :

• Prestataires de paiement (par exemple Stripe) — pour traiter les paiements de manière sécurisée.
• Fournisseurs d’infrastructure cloud (par exemple AWS, Google Cloud) — pour héberger et exploiter nos plateformes.
• Prestataires d’analyse d’audience — pour comprendre l’usage des plateformes sous forme agrégée et anonymisée.
• Outils de service client — pour gérer les demandes d’assistance et les échanges.
• Autorités légales — lorsque la loi applicable, une décision de justice ou une autorité publique l’exige.

Tous nos prestataires tiers sont contractuellement tenus de ne traiter vos données qu’aux fins indiquées et de maintenir des mesures de sécurité appropriées.

7. Vos droits

En vertu de la LGPD et des autres lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : demander que nous limitions le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il constitue la base légale du traitement.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à davifrancener@gmail.com. Nous répondrons à votre demande sous 15 jours ouvrés. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité au préalable.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Elles comprennent :

• le chiffrement des données en transit via les protocoles TLS/HTTPS ;
• le chiffrement des données au repos ;
• des contrôles d’accès stricts et des permissions par rôle ;
• des audits de sécurité et des tests de vulnérabilité réguliers ;
• la formation des collaborateurs aux bonnes pratiques de protection des données.

Malgré toutes les précautions raisonnables que nous prenons, aucun mode de transmission sur Internet ni aucun stockage électronique n’est sûr à 100 %. En cas de violation de données, nous en informerons les utilisateurs concernés conformément à la loi applicable.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour faire fonctionner et améliorer nos Services. Consultez notre Politique relative aux cookies pour le détail des cookies utilisés et la façon de les gérer.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées et hébergées sur des serveurs situés hors du Brésil. Lorsque nous transférons des données à l’international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, conformément à la législation applicable sur la protection des données.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques, de la technologie ou des exigences légales. Les modifications substantielles seront signalées par la publication de la version mise à jour sur cette page, avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité, demande d’exercice de droits ou réclamation, contactez-nous :