Garantie et remboursement

1. La garantie de 60 jours

Si le programme ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre achat dans les 60 jours calendaires suivant la date de commande.

Nous n’exigeons aucune justification et nous ne vous demandons pas d’avoir terminé un nombre minimum de jours. Si vous souhaitez nous dire ce qui n’a pas fonctionné, cela nous aide à améliorer le produit — mais ce n’est pas une condition.

2. Ce que couvre la garantie

Elle porte sur votre satisfaction vis-à-vis du produit et sur le remboursement de la somme versée.

Elle ne constitue pas une garantie de résultat. Le programme ne promet aucun effet sur le poids, la silhouette, la digestion ou tout autre aspect de votre santé. Les expériences varient d’une personne à l’autre.

3. Comment faire une demande

Écrivez à elevatedigitaldr@gmail.com en indiquant :

1. l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
2. la date approximative de l’achat ;
3. le cas échéant, le numéro de commande ou de reçu figurant sur votre confirmation.

Un objet du type « Demande de remboursement — Programme 90 Jours » nous permet de traiter votre message plus vite.

4. Délais

• Accusé de réception : sous 1 à 2 jours ouvrés.
• Traitement : sous 3 jours ouvrés après vérification de la commande.
• Réception des fonds : généralement 5 à 10 jours ouvrés après le déclenchement du remboursement, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte. Ce dernier délai dépend de votre établissement bancaire et nous échappe.

Le remboursement est toujours effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Après le remboursement

Une fois le remboursement traité, votre accès au programme prend fin. Il vous est demandé de cesser d’utiliser les contenus, qui restent protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

6. Au-delà de 60 jours

Le programme dure 90 jours ; la garantie en couvre les 60 premiers. Passé ce délai, la garantie commerciale décrite ici ne s’applique plus. Cela ne fait pas obstacle aux droits que vous tirez de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, ni au traitement d’une erreur de facturation.

7. Erreurs de facturation

Si vous constatez un débit incorrect, un double prélèvement ou un débit que vous ne reconnaissez pas, signalez-le nous sans attendre. Une erreur de facturation est corrigée indépendamment du délai de 60 jours.

8. Rétrofacturation

Si vous ouvrez un litige auprès de votre banque sans nous avoir contactés au préalable, nous serons amenés à transmettre à votre prestataire de paiement les éléments prouvant la fourniture du service. Écrivez-nous d’abord : une demande traitée directement est plus rapide qu’une procédure bancaire.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette page ou à votre commande :