Garantie de 60 jours
Votre accès est couvert pendant 60 jours.
Si, dans les 60 jours suivant votre achat, vous estimez que Le Rituel 5 Minutes ne vous convient pas, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée lors de la commande et nous procédons au remboursement.
1. Ce que couvre la garantie
La garantie porte sur l’achat du Rituel 5 Minutes, c’est-à-dire l’accès à l’application, au guide de préparation et aux deux guides bonus. Elle court à partir de la date de votre paiement et dure 60 jours calendaires.
2. Comment demander un remboursement
- Écrivez à elevatedigitaldr@gmail.com depuis l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. C’est ce qui nous permet de retrouver l’achat sans vous demander d’autres informations.
- Indiquez simplement que vous demandez un remboursement. Vous n’avez pas à vous justifier ; si vous souhaitez nous dire ce qui n’allait pas, cela nous aide, mais ce n’est pas une condition.
- Nous accusons réception sous 1 à 2 jours ouvrés et lançons le remboursement.
Aucun formulaire à remplir, aucun appel téléphonique, aucune procédure de rétention.
3. Délai de versement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Une fois lancé de notre côté, le délai d’apparition sur votre relevé dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte — comptez généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
4. Effet sur votre accès
Le remboursement met fin à votre droit d’utiliser le produit : votre accès à l’application et aux guides est désactivé, et les contenus téléchargés doivent être supprimés.
5. Après 60 jours
Passé ce délai, la garantie commerciale ne s’applique plus. Écrivez-nous tout de même si vous rencontrez un problème technique ou si vous n’avez jamais pu accéder au produit : ces situations se traitent au cas par cas, et nous ne laissons personne sans réponse.
6. Problème d’accès plutôt que remboursement
Si votre difficulté est de l’ordre de l’accès — e-mail non reçu, lien qui ne fonctionne pas, adresse mal saisie lors de la commande — écrivez-nous avant de demander un remboursement. Ces cas se résolvent presque toujours en un échange.
7. Limites
Nous pouvons refuser une demande en cas d’abus manifeste, par exemple des achats et remboursements répétés, un partage non autorisé de l’accès ou une revente des contenus.
8. Vos droits légaux
Cette garantie commerciale de 60 jours s’ajoute aux droits que la loi applicable vous reconnaît en tant que consommateur. Elle ne les remplace pas et ne les limite pas.
Nous contacter
Pour toute question relative à cette page ou à votre commande :